Опрос: Сервис Xfit

1. Обращаетесь ли вы к сервисам клуба (рецепция, приложение, менеджеры, отдел заботы)?

Обращаюсь регулярно

Обращаюсь редко

Пока не обращаюсь

2. Оцените общий уровень качества клиентского сервиса XFIT от 1 до 10:

Есть зоны для развития Абсолютно превосходно

3. На что нашей команде стоит обратить внимание, чтобы сделать ваше пребывание в клубе ещё комфортнее?

Повысить скорость решения оперативных вопросов на рецепции Оптимизировать стабильность и удобство мобильного приложения XFIT Сделать более оперативными уведомления об изменениях в расписании или работе зон Усилить вовлечённость и внимательность дежурного персонала в залах Улучшить навигацию по клубу и понятность сервисных правил Свой вариант...

4. Отметьте сервисные опции и возможности, которые сделали бы ваше посещение удобнее:

Цифровой сервис и приложение XFIT

Быстрая заморозка карты в 1 клик Удобная онлайн-запись на групповые уроки Чат с персональным менеджером в приложении Быстрая оплата услуг и продление контракта Дневник тренировок и сохранение замеров тела

Рецепция и персональное сопровождение

Быстрый бесконтактный доступ в клуб (Face ID / QR) Упрощенное оформление гостевых визитов Закреплённый сервисный менеджер для решения вопросов Аренда персональной долгосрочной ячейки

Комфорт и персональное обслуживание

Услуга стирки и сушки спортивной формы Расширенный комплект полотенец и халатов Быстрые сушилки для купальников и плавок Зарядные станции для смартфонов в зонах отдыха Выделенные машиноместа и паркинг-сервис

Забота и семейные сервисы

Услуги детской комнаты и фитнес-няни Расширенные питьевые станции и кулеры Бесплатный осмотр и консультация дежурного врача Полноценные стартовые инструктажи во всех зонах

Предложить свою сервисную опцию или идею...

2. По какой причине вы пока редко обращаетесь к сервисным службам клуба?

Нет текущих вопросов, всё проходит автономно Привычка решать всё самостоятельно без обращения к рецепции Мало информации о всех доступных сервисах и возможностях карты Другая причина...

3. Что из перечисленного сделало бы взаимодействие с клубом проще и удобнее?

Появление онлайн-чата в приложении для мгновенного ответа на вопросы Единый наглядный гид по всем опциям и сервисам клубной карты Возможность заказать обратный звонок сервис-менеджера в удобное время Свой вариант...

4. Какая из сервисных услуг потенциально могла бы быть полезна для вас?

Цифровой сервис и приложение XFIT

Рецепция и персональное сопровождение

Комфорт и персональное обслуживание

Забота и семейные сервисы

Предложить свою услугу или опцию...

Ваши предложения или комментарии по улучшению сервиса:

Номер клубной карты или телефона (необязательно):